Settings

Settings es el área administrativa para el comportamiento del workspace. El dashboard muestra ahora dos pestañas activas: Bot e Integrations. API Keys, Connection y GDPR están ocultas hasta una versión dedicada.

Bot

Ajuste	Qué hace
Bot Name	Añade el nombre del bot del workspace al system prompt de Clark.
Language	Auto usa el idioma del usuario; un idioma seleccionado fuerza las respuestas en ese idioma del workspace.
Greeting Message	Se usa cuando un chat de Telegram vinculado envía /start.
Support Email	Se muestra cuando los usuarios piden soporte humano.
Accent Color	Se guarda como color de marca para componentes de documentos/UI que lo soporten.
Extra System Prompt	Se añade al system prompt como instrucciones específicas del workspace.

Chat Behavior

Ajuste	Qué controla
Listener Mode	Clark guarda contexto y puede responder si se le menciona, si responden a Clark, si lo contactan directamente o si detecta una intervención útil de alta confianza.
Auto Reply	Clark responde a cada mensaje de texto en grupos de Telegram/Slack sin mención. Úsalo con cuidado.
Daily Summary	Funciona de lunes a jueves al final del día laboral del workspace. Si no hay mensajes en el periodo, Clark lo omite.
Weekly Summary	Funciona cada lunes a las 10:00 en la zona horaria del workspace y cubre la semana anterior.
Only for CEO / Admin	Envía resúmenes en privado al CEO/admin cuando hay un destino privado disponible.
Timezone y business hours	Se usan para horarios de resúmenes y lógica de horario laboral.

Estos valores son defaults del workspace. Los chats individuales pueden sobrescribir comportamiento desde Chats.

Listener Mode

listener_mode=true activa la escucha silenciosa en grupos de Telegram. Se aplica cuando auto_reply=false y el mensaje del grupo no menciona a Clark.

Cómo funciona:

• Clark guarda cada mensaje en el historial del chat;
• el contador se guarda como xdoc:listener_counter:{tenant}:{chat};
• Clark permanece en silencio durante los primeros 2 mensajes después de iniciar o reiniciar el contador para acumular contexto;
• las preguntas con ? se analizan en cuanto hay contexto inicial;
• los mensajes normales se analizan aproximadamente cada 5 mensajes;
• el agent debe devolver SKIP o intervenir brevemente si tiene una respuesta útil desde memoria, documentos o contexto del chat.

Si listener_mode=false, los mensajes de grupo sin mención no disparan una respuesta y solo se guardan como contexto/pending escalation.

Auto Reply

auto_reply=true hace que Clark responda cada mensaje de texto en grupos de Telegram/Slack sin mención. En Telegram, Auto Reply omite Listener Mode: el mensaje pasa directamente al active agent response normal.

Slack actualmente soporta mention OR DM OR auto_reply. El Listener Mode autónomo con decisión SKIP/responder está implementado para Telegram.

Integrations

Clark siempre guarda datos de CRM internamente. Cuando Sync with External está activo, nuevos leads y deals también se envían a sistemas externos configurados.

Integración	Estado
Bitrix24	Usa un incoming webhook URL. Test llama get_deals; sync crea leads/deals.
AmoCRM	Usa domain y access token. Test llama get_leads; sync crea leads/contacts/deals.
1C	Usa base URL y credenciales opcionales. Test llama counterparty list; sync puede crear counterparties.
Messaging Channels	Informativo: Clark soporta Telegram y Slack. Gestiona chats en Chats.

Los secretos se muestran enmascarados. Guardar el formulario sin cambiar un secreto enmascarado no sobrescribe el valor real.