Settings

Settings é a área administrativa para o comportamento do workspace. O dashboard agora mostra duas abas ativas: Bot e Integrations. API Keys, Connection e GDPR estão ocultas até uma versão dedicada.

Bot

Configuração	O que faz
Bot Name	Adiciona o nome do bot do workspace ao system prompt de Clark.
Language	Auto usa o idioma do usuário; um idioma selecionado força respostas nesse idioma do workspace.
Greeting Message	Usado quando um chat do Telegram vinculado envia /start.
Support Email	Mostrado quando usuários pedem suporte humano.
Accent Color	Salvo como cor de marca para componentes de documentos/UI que dão suporte a isso.
Extra System Prompt	Adicionado ao system prompt como instruções específicas do workspace.

Chat Behavior

Configuração	O que controla
Listener Mode	Clark salva contexto e pode responder quando mencionado, respondido, contatado diretamente ou quando detecta uma intervenção útil de alta confiança.
Auto Reply	Clark responde a cada mensagem de texto em grupos Telegram/Slack sem menção. Use com cuidado.
Daily Summary	Roda de segunda a quinta no fim do expediente do workspace. Se não houver mensagens no período, Clark pula.
Weekly Summary	Roda toda segunda às 10:00 no fuso do workspace e cobre a semana anterior.
Only for CEO / Admin	Envia resumos em privado ao CEO/admin quando há destino privado disponível.
Timezone e business hours	Usados para agendas de resumos e lógica de horário comercial.

Esses valores são defaults do workspace. Chats individuais podem sobrescrever comportamento na página Chats.

Listener Mode

listener_mode=true ativa a escuta silenciosa em grupos do Telegram. Ele se aplica quando auto_reply=false e a mensagem do grupo não menciona Clark.

Como funciona:

• Clark salva cada mensagem no histórico do chat;
• o contador fica em xdoc:listener_counter:{tenant}:{chat};
• Clark fica em silêncio nas primeiras 2 mensagens depois que o contador inicia ou reinicia, para acumular contexto;
• perguntas com ? são analisadas assim que há contexto inicial;
• mensagens comuns são analisadas aproximadamente a cada 5 mensagens;
• o agent deve retornar SKIP ou intervir brevemente quando tiver uma resposta útil da memória, documentos ou contexto do chat.

Se listener_mode=false, mensagens de grupo sem menção não disparam resposta e são mantidas apenas como contexto/pending escalation.

Auto Reply

auto_reply=true faz Clark responder a cada mensagem de texto em grupos Telegram/Slack sem menção. No Telegram, Auto Reply ignora Listener Mode: a mensagem vai diretamente para o active agent response normal.

Slack atualmente suporta mention OR DM OR auto_reply. O Listener Mode autônomo com decisão SKIP/responder está implementado para Telegram.

Integrations

Clark sempre salva dados de CRM internamente. Quando Sync with External está ativo, novos leads e deals também são enviados aos sistemas externos configurados.

Integração	Status
Bitrix24	Usa um incoming webhook URL. Test chama get_deals; sync cria leads/deals.
AmoCRM	Usa domain e access token. Test chama get_leads; sync cria leads/contacts/deals.
1C	Usa base URL e credenciais opcionais. Test chama counterparties; sync pode criar counterparties.
Messaging Channels	Informativo: Clark suporta Telegram e Slack. Gerencie chats em Chats.

Segredos aparecem mascarados. Salvar o formulário sem alterar um segredo mascarado não sobrescreve o valor real.